Política de Processamento de Dados
POLÍTICA DE TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
A AVVELU.COM estabeleceu esta política de privacidade e proteção de dados pessoais, que rege a recolha, o armazenamento, a gestão e a proteção das informações recebidas de todos os clientes, fornecedores, consumidores, contratados, devedores, credores, funcionários e partes relacionadas. Para efeitos desta política, aplicam-se as seguintes disposições:
DEFINIÇÕES
Aviso de Privacidade: Trata-se do documento, disponível em qualquer formato físico, eletrónico ou outro, gerado pelo responsável pelo tratamento de dados e disponibilizado ao utilizador, referente ao tratamento dos seus dados pessoais. O aviso de privacidade informa o titular dos dados sobre a existência das políticas de tratamento de dados aplicáveis, como aceder às mesmas e as finalidades e direitos relacionados com o tratamento dos dados pessoais fornecidos.
Autorização: é o consentimento prévio e expresso do utilizador para a realização do tratamento dos seus dados pessoais.
Base de dados: é o conjunto de todos os dados pessoais que foram autorizados pelos seus Utilizadores e que serão sujeitos ao tratamento estabelecido pela presente política.
Dados pessoais: são quaisquer informações ligadas a um utilizador ou que lhe possam ser associadas.
Dados privados: dados que, devido à sua natureza íntima ou confidencial, são apenas relevantes para o utilizador.
Dados sensíveis: Refere-se a dados que afetam a privacidade do utilizador ou cuja utilização indevida pode gerar discriminação com base na origem racial ou étnica, orientação política, crenças religiosas ou filosóficas, filiação em sindicatos, organizações sociais ou de direitos humanos ou organizações que promovem os interesses de qualquer partido político ou que garantem os direitos e garantias dos partidos políticos da oposição, bem como dados relativos à saúde, vida sexual e dados biométricos.
Responsável pelo tratamento de dados: Para efeitos da presente política, a AVVELU.COM tratará os dados pessoais dos seus utilizadores em conformidade com o disposto na Lei e no presente documento.
Responsável pelo tratamento de dados: é a pessoa singular designada pelo responsável pelo tratamento dos dados pessoais , AVVELU.COM.
Titular: pessoa singular a quem pertence a informação e que, livre e voluntariamente, autorizou a AVVELU.COM a utilizar os seus dados pessoais.
Tratamento: é qualquer operação realizada sobre dados pessoais, como a recolha, o armazenamento, o uso, a circulação, a modificação, o esclarecimento ou a eliminação desses dados.
PRINCÍPIOS NO PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Como premissa fundamental desta política, a AVVELU.COM respeita a privacidade de cada indivíduo ou entidade jurídica que forneça as suas informações pessoais através dos diversos canais de recolha de informações estabelecidos para o efeito. A AVVELU.COM garante que dispõe de mecanismos e sistemas de armazenamento adequados e seguros. As informações são recolhidas, tratadas e utilizadas em conformidade com as normas em vigor de proteção de dados e privacidade.
No entanto, a AVVELU.COM não se responsabiliza por quaisquer consequências decorrentes do acesso não autorizado de terceiros à base de dados e/ou por qualquer falha técnica na operação e/ou preservação dos dados no sistema de armazenamento de informação.
Os dados fornecidos pelo Titular devem ser claros, verídicos, verificáveis e exatos, para que o seu tratamento possa ser igualmente fiável.
A confidencialidade no tratamento de dados pessoais é outro dos princípios orientadores desta política, uma vez que todos os colaboradores com acesso às bases de dados são obrigados a manter uma estrita confidencialidade no seu tratamento.
Todos os dados armazenados e tratados pela AVVELU.COM carecem de autorização prévia e expressa do seu titular, a qual deve ser concedida livre e voluntariamente. No entanto, este princípio não se aplica nos seguintes casos:
Informações exigidas por uma entidade pública ou administrativa no exercício das suas funções legais ou por ordem judicial.
Dados de natureza pública.
Casos de emergências médicas ou de saúde.
Tratamento de informação autorizado por lei para fins históricos, estatísticos ou científicos.
Dados relativos ao registo civil de pessoas.
Os dados pessoais serão incluídos numa base de dados e utilizados para os seguintes fins:
Registe nos nossos sistemas os pedidos de afiliação como clientes e/ou fornecedores.
Informar sobre novos produtos ou serviços.
Para cumprir as obrigações contratuais com os nossos clientes, fornecedores e colaboradores.
Para alcançar uma comunicação eficiente relacionada com os nossos produtos, serviços, ofertas, promoções, alianças, estudos, concursos, conteúdos, bem como com os das nossas empresas afiliadas, e para facilitar o acesso geral a esta informação.
Para fornecer os nossos serviços e produtos.
Para informar sobre o lançamento de novos produtos ou serviços, ou alterações aos mesmos.
Avalie a qualidade do serviço.
Realizar estudos internos sobre hábitos de consumo.
Consultar, reportar, processar e transferir informação para agências de crédito.
TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS DE MENORES: O tratamento de dados de menores deve respeitar os seus direitos. No caso de tratamento de dados pessoais de menores, a AVVELU.COM cumprirá a legislação aplicável e respeitará as decisões do Tribunal Constitucional sobre a matéria.
TRATAMENTO DE DADOS SENSÍVEIS: Dado que a AVVELU.COM recolhe dados biométricos, tais como vídeos de vigilância, fotografias, impressões digitais e outros dados que possam ser considerados sensíveis, assegurará que o tratamento desta informação é realizado procurando estabelecer mecanismos que melhorem os seus processos de atendimento ao cliente e em conformidade com as disposições contidas na Lei 1581 de 2012 e no Capítulo 25 do Decreto 1074 de 2015.
DEVERES E DIREITOS
3.1. Direitos do titular dos dados:
Para conhecer, atualizar e retificar os seus dados pessoais detidos por responsáveis pelo tratamento ou pelo processamento de dados. Este direito pode ser exercido, entre outras coisas, relativamente a dados que sejam parciais, inexatos, incompletos, fragmentados, enganosos ou cujo tratamento seja expressamente proibido ou não tenha sido autorizado.
Solicitar comprovativo da autorização concedida ao responsável pelo tratamento de dados, exceto quando expressamente dispensada como requisito para o tratamento, de acordo com o disposto na presente política.
Ter o direito de ser informado pelo responsável pelo tratamento ou pelo subcontratante de dados, mediante solicitação, sobre a utilização que foi feita dos seus dados pessoais.
Apresentar queixas à Superintendência da Indústria e Comércio relativamente a violações das disposições da Lei.
Para revogar a autorização e/ou solicitar a eliminação dos dados quando o tratamento não respeite os princípios, direitos e garantias constitucionais e legais. A revogação e/ou eliminação ocorrerá quando a Superintendência da Indústria e Comércio determinar que o controlador ou o transformador tenha praticado conduta contrária à Lei e à Constituição.
Aceda gratuitamente aos seus dados pessoais que foram processados.
3.2 Deveres do responsável pelo tratamento de dados:
Para garantir ao Titular, em todos os momentos, o exercício pleno e efetivo do direito de habeas data.
Solicitar e conservar, nas condições previstas na lei, uma cópia da respectiva autorização concedida pelo titular.
Informe adequadamente o titular dos dados sobre a finalidade da recolha e os direitos que possui em virtude da autorização concedida.
Mantenha a informação nas condições de segurança necessárias para evitar a sua alteração, perda, consulta, utilização ou acesso não autorizado ou fraudulento.
Assegure-se de que as informações fornecidas ao responsável pelo tratamento dos dados são verdadeiras, verificáveis, completas, precisas, atualizadas, passíveis de consulta e compreensíveis.
Atualize as informações, informando prontamente o responsável pelo tratamento de dados sobre quaisquer alterações aos dados previamente fornecidos e tome todas as outras medidas necessárias para garantir que as informações fornecidas ao responsável se mantêm atualizadas.
Corrija as informações quando estão incorretas e comunique as informações relevantes ao responsável pelo tratamento de dados.
Exigir que o responsável pelo tratamento respeite, em todos os momentos, as condições de segurança e privacidade da informação do titular dos dados.
Para processar consultas e reclamações apresentadas pelos titulares dos dados, de acordo com os termos estabelecidos por lei.
Informe o responsável pelo tratamento de dados quando determinadas informações estejam a ser discutidas pelo titular dos dados, após o registo da reclamação e antes da conclusão do respetivo processo.
Informar o titular dos dados, mediante solicitação, sobre a utilização dada aos seus dados.
Informe a autoridade de proteção de dados sempre que ocorram violações do código de segurança e existam riscos na gestão da informação dos titulares dos dados.
Cumpra as instruções e exigências emitidas pela Superintendência da Indústria e Comércio.
3.3 Deveres do responsável pelo tratamento de dados:
Para garantir ao Titular, em todos os momentos, o exercício pleno e efetivo do direito de habeas data.
Mantenha a informação nas condições de segurança necessárias para evitar a sua alteração, perda, consulta, utilização ou acesso não autorizado ou fraudulento.
Efetuar a atualização, retificação ou eliminação de dados em tempo oportuno.
Atualize as informações comunicadas pelos responsáveis pelo tratamento de dados no prazo de cinco (5) dias úteis a contar da sua receção.
Para processar consultas e reclamações apresentadas pelos titulares dos dados.
Registe a frase "reclamação em curso" na base de dados quando aplicável.
Insira a legenda "informação sob discussão judicial" na base de dados, assim que for notificado pela autoridade competente sobre processos judiciais relacionados com a qualidade dos dados pessoais.
Abstenha-se de divulgar informações que estejam a ser contestadas pelo Proprietário e cujo bloqueio tenha sido ordenado pela Superintendência da Indústria e Comércio.
Permita o acesso à informação apenas às pessoas que estão autorizadas a aceder à mesma.
A Superintendência de Indústria e Comércio deverá informar a respeito de violações das normas de segurança e de riscos na gestão das informações dos titulares dos dados.
Cumpra as instruções e exigências emitidas pela Superintendência da Indústria e Comércio.
ÁREA DE RESPONSABILIDADE E PROCEDIMENTOS PARA CONSULTA DE DADOS E PARA APRESENTAÇÃO DE RECLAMAÇÕES:
A área responsável pelas consultas, reclamações e queixas será a área de Marketing:
Os titulares ou os seus sucessores podem consultar as informações pessoais do titular armazenadas na base de dados.
O Responsável pelo Tratamento de Dados ou o Operador de Dados deve fornecer ao Titular dos Dados todas as informações contidas no seu registo individual ou que estejam ligadas à sua identificação.
A consulta será feita por e-mail e pelos restantes dados de contacto fornecidos no aviso de privacidade publicado no site AVVELU.COM e que se encontra anexado a esta política como Anexo 1.
O pedido será respondido no prazo máximo de dez (10) dias úteis a contar da data de receção. Caso não seja possível responder ao pedido dentro deste prazo, o interessado será informado, sendo indicados os motivos do atraso e a data em que o seu pedido será respondido, a qual em caso algum poderá exceder cinco (5) dias úteis após o termo do primeiro prazo.
O titular dos dados ou os seus sucessores que considerem que a informação contida numa base de dados deve ser corrigida, atualizada ou eliminada, ou que tomem conhecimento da alegada violação de qualquer das obrigações previstas na Lei, podem apresentar uma reclamação ao responsável pelo tratamento dos dados através dos canais de comunicação estabelecidos no aviso de privacidade. Para efeitos de apresentação de reclamações, deve ser seguido o seguinte procedimento e cumpridos os seguintes requisitos:
A reclamação deve conter, no mínimo: a identificação do titular, a descrição dos factos que deram origem à reclamação, a morada e os documentos anexos que se pretende utilizar.
Caso a reclamação esteja incompleta, o interessado deverá corrigir as deficiências no prazo de cinco (5) dias a contar da receção da reclamação. Se o requerente não apresentar as informações solicitadas no prazo de dois (2) meses a contar da data do pedido, entender-se-á que desistiu da reclamação.
Se a pessoa que receber a reclamação não for competente para a resolver, encaminhá-la-á para a pessoa adequada no prazo máximo de dois (2) dias úteis e informará a parte interessada da situação.
Assim que a reclamação completa for recebida, uma nota indicando "reclamação em curso" e o motivo da reclamação será adicionada à base de dados no máximo em dois (2) dias úteis. Esta nota deverá manter-se até que a reclamação seja resolvida.
O prazo máximo para tratar da reclamação será de quinze (15) dias úteis, contados a partir do dia seguinte à data da sua receção.
Caso não seja possível atender à reclamação dentro deste prazo, o interessado será informado dos motivos do atraso e da data em que a sua reclamação será atendida, a qual em caso algum poderá exceder oito (8) dias úteis após o termo do prazo inicial. O titular da conta ou o seu sucessor poderá apresentar uma reclamação à Superintendência da Indústria e Comércio após esgotar o processo de consulta ou reclamação junto da Págalo en AVVELU.COM .
DATA DE VIGÊNCIA: Esta Política de Dados Pessoais foi criada em 15 de março de 2019.
