Políticas de troca e devolução
Precisa de devolver um produto?
Sem problemas! Para começar, só precisa do número da sua encomenda e do endereço de e-mail associado à sua conta.
Direito de retratação:
O Cliente terá o direito de desistir da compra, de modo a devolver o produto, devendo, nesse caso, observar as seguintes condições: O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias seguidos a contar da data de receção; Em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à AVVELU.COM na sua embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento de Nota Fiscal Eletrónica), do manual e de todos os seus acessórios.
O Cliente deverá solicitar o reembolso através do Serviço de Apoio ao Cliente (SAC) ou diretamente no Painel de Controlo, na secção "cancelar encomenda".
A AVVELU.COM não cobrirá os custos decorrentes da recolha ou publicação do Produto.
Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a AVVELU.COM verificará se as condições acima referidas foram cumpridas.
Nesse caso, o valor total da compra será reembolsado.
Para compras com cartão de crédito, a entidade gestora do cartão será notificada e o reembolso será efetuado na fatura seguinte, independentemente do número de prestações utilizadas na compra.
O período de reembolso e, ainda assim, a cobrança das restantes prestações após o reembolso integral do valor do Produto para o cartão de crédito do Cliente, efetuado pela AVVELU.COM, é da responsabilidade da entidade gestora do cartão.
Caso a entidade gestora do cartão cobre taxas futuras, o Cliente não será cobrado, dado que a AVVELU.COM, conforme acima referido, reembolsa o valor total do Produto num único pagamento, sendo que a entidade gestora concederá o crédito na totalidade referente ao estorno.
Na fatura emitida após o mês do cancelamento. Para compras pagas por recibo ou débito bancário, o reembolso será efetuado por depósito bancário, no prazo de 10 (dez) dias úteis, apenas na conta à ordem do comprador, que deverá ser individual.
É necessário lembrar o cartão de crédito do titular da conta à ordem.
